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Proceso de soporte

¿Cómo Funciona Nuestro Soporte?

Un proceso eficiente y transparente para resolver tus problemas técnicos lo antes posible.

1
Crear Ticket

Describe tu problema con el máximo detalle posible

2
Análisis

Nuestros expertos analizan y clasifican tu incidencia

3
Resolución

Implementamos la solución y te mantenemos informado

4
Verificación

Confirmamos que el problema está completamente resuelto

Opciones de Soporte Disponibles

Urgente

Problemas críticos que afectan la operación

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Normal

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8 horas Tiempo de respuesta
Consulta

Dudas, mejoras o solicitudes de información

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  • Incluye capturas de pantalla si es posible
  • Menciona qué intentaste hacer
  • Indica módulos o funciones afectadas
  • Especifica el resultado esperado
  • Incluye mensajes de error completos
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Para problemas críticos que requieren atención inmediata:

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Estadísticas de Soporte
2hrs
Tiempo Promedio Respuesta
98%
Tickets Resueltos
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Satisfacción Cliente

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